За время трехдневного курса специалисты узнали об инструментах бережливого производства, прошли тренинги по методике решения проблем и оптимизации офисных процессов. Обучение, организованное на базе учебного центра «Фабрика процессов», проходили сотрудники министерств экономического развития, строительства, ЖКХ и энергетики, природных ресурсов и экологии, транспорта и дорожного хозяйства, центра «Мой бизнес».
«На обучении я рассказываю про бережливые подходы, инструменты, которые помогут улучшить процессы. Даю информацию про нацпроект «Производительность труда», задачи, стоящие перед предприятием-участником, и подходы, которые применяются для достижения показателей. А также прошу посмотреть госслужащих на процессы в их работе другим взглядом. В итоге сотрудники видят, что речь не только о производстве, и понимают, какие подходы могут применить в своей работе», – отмечает тренер-консультант ФЦК Дарья Мовлян.
Во время курса госслужащие изучили, как запустить проект по улучшениям административных процессов в органах исполнительной власти, организовать рабочее место по системе 5С, а также инструмент бережливого производства «Картирование», помогающий выявить проблемы, уделили внимание методике решения проблем и управлению изменениями.
«До этого я уже проходил обучение инструментам бережливого производства на «Фабрике Процессов». Частично в работе мы используем улучшения, о которых говорили на обучении: внедряем электронный документооборот, разрабатываем чат-ботов, голосовых ботов, наши сотрудники постоянно предлагают возможности решения тех или иных проблем. Сейчас нам рассказали, как внедрять бережливое производство более структурированно, ведь для нас это дает много плюсов: рост работоспособности, снижение брака, и, главное, повышение уровня удовлетворенности клиентов», – говорит заместитель директора центра «Мой бизнес» Алексей Суманов.
