На новой Фабрике процессов представителей предприятий будут учить бережливым технологиям
Фабрика процессов открылась сегодня на базе Новгородского университета. На площадке по стандартам Федерального центра компетенций будут работать высококвалифицированные тренеры, главная задача которых в интерактивной форме научить бережливым технологиям представителей предприятий из разных сфер и даже медиков. Полученные навыки фабриканты впоследствии должны будут внедрить на практике.
– Жалобы какие у вас?
– Жалобы на боли в пояснице.
– На протяжении какого времени?
– Со вчерашнего вечера.
На самом деле поясница у Оксаны Высоцкой не болит. Все это имитационная игра. Звучит, возможно, легкомысленно, но задачи у нее весьма серьезные – довести до совершенства процесс приема пациента.
«Отрабатываем тонкости и нюансы, которые мы не смогли соблюсти, какие-то узкие места. Заминки, слишком длительное ожидание, неправильные маршруты, все чтобы довести наш процесс. Чтобы человек зашел и вышел из нашего учреждения абсолютно удовлетворенным, за минимальные сроки», – подчеркнула заведующая регистратурой Детского областного консультативно-диагностического центра Оксана Высоцкая.
На выходе должна получиться схема идеального врачебного приема, без задержек и метаний по кабинетам, который затем будет внедряться в повседневную работу новгородских поликлиник. А в соседней аудитории развернулось производство. Здесь сотрудники Парфинской фанерной фабрики отрабатывают свой процесс, он тоже максимально приближен к реальности.
«Данный процесс происходит на сборке пульта управления регулятора давления газа. Прибор изготавливается на действующем предприятии города Энгельс Саратовской области».
Применению бережливых технологий на Фабрике процессов смогут учиться сотрудники новгородских предприятий, которые участвуют в нацпроекте «Производительность труда и поддержка занятости населения». Площадка создавалась совместно с Новгородским университетом, и студенты старших курсов тоже будут здесь заниматься.
«Один из больших вопросов, которые хотелось бы решить, – это качество услуг, которые предоставляются нашим жителям в бюджетных учреждениях здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты. Там тоже есть, что улучшать. Поэтому, безусловно, область будет заказчиком для фабрики процессов», – отметил губернатор Новгородской области Андрей Никитин.
Вот только дипломы работникам госучреждений будут выдавать не сразу поле окончания курса, а через пару месяцев. После того, как улучшения они успешно внедрят на своих рабочих местах. А еще на Фабрике процессов предстоит поучиться членам областного правительства, чтобы правильно формулировать задачи своим ведомствам.