В Архангельске на курсах проекта «ЕНОТ» пенсионеры учатся компьютерной грамотности

Руководитель проекта «ЕНОТ» Виктория Бояринова совместно с федерацией компьютерного спорта Архангельской области и командой единомышленников обучает людей старшего поколения базовой цифровой грамотности и безопасности в Сети. Люди пожилого возраста особенно доверчивы, большинство из них сталкиваются с мошенничеством. Да и сами государственные сайты, такие как Госуслуги или Пенсионный фонд, имеют не простой интерфейс. На курсах проекта «ЕНОТ» пенсионеры учатся работать на компьютере, различать правдивые новости от ложных, пользоваться социальными сетями… – Виктория, расскажите, потребность в создании такого проекта была давно? – Цифровыми технологиями пожилые люди пользуются уже в абсолютном большинстве. Смартфоны, планшеты, Интернет — все это неотъемлемая часть нашей жизни. Научить пользоваться технологиями пенсионеров несложно, гораздо важнее объяснить им, как делать это безопасно. Мы написали проект летом, получили помощь от Губернаторского центра «Вместе мы сильнее». Так и появился проект «ЕНОТ», расшифровывается он так: есть необходимость обучить товарища. – Ваши ученики сталкивались с интернет-мошенничеством? – Перед занятиями они проходят первичный опрос. Мы спрашиваем: получали ли они сообщения с запросами персональных данных, информации о финансах. Некоторым действительно писали мошенники, просили сообщить данные карты, номер и информацию с обратной стороны.  Еще представлялись сотрудниками банка, говорили, что карта похищена, нужно провести операции, чтобы обезопасить клиента. Очень часто мошенники пишут на сайтах, где можно продавать одежду, например «Авито». Писали, что перевели сумму якобы больше указанной цены в объявлении, поэтому разницу нужно вернуть. – Кого-нибудь удалось обмануть? – Нет, никто из наших учеников в такие предложения не поверил, а все обманы успевали предотвращать. Я рассказала лишь несколько примеров мошеннических схем. В нашей команде есть еще и специалист по компьютерной безопасности, он дополнительно отслеживает информацию, которая может быть опасной, и рассказывает про нее ученикам. Кстати, мошенничество, направленное на доверчивых людей, может быть не только в Интернете. Так, в Санкт-Петербурге к пожилым людям приходил молодой человек в форме сотрудника газовой службы. Он говорил, что нужно проверить счетчики в квартире. После проверки псевдоспециалист рассказывал, что газ не исправен, и предъявлял счет на пять тысяч рублей. – Как тогда отличить правду от лжи? Верить никому нельзя? – Самое главное посмотреть и проверить источник информации, которая к вам поступает.  Еще полезно развивать навыки критического мышления. Сейчас мы формируем чаты помощи, чтобы оказывать консультации мгновенно.  Большинство наших учеников пользуются смартфонами, если им попалась какая-то спорная новость, странное сообщение, то они могут отправить эту информацию  в чат, и тогда наши специалисты смогут ее опровергнуть или, наоборот, одобрить. Мы всегда говорим ученикам: если есть сомнения, то лучше не торопиться, а проверить. – Кому стоит посетить ваши курсы? – Наш проект рассчитан на людей старшего поколения от 50 лет, самому старшему ученику было 92 года. Но если к нам обратятся люди и младшего возраста, мы не откажем. Ведь знания нужны всем. Но люди пожилого возраста более уязвимы, среди них быстрее распространяется фейковая информация. Пенсионеры очень любят читать новости, например на страницах в поисковых системах. Там появляется непроверенная информация о неизлечимых болезнях. После прочтения они начинают звонить друг другу и рассказывать. В Интернете много ложных статей про болезни, смерти, кризисы. – Чтобы прийти на обучение, нужны базовые владения компьютером? – Мы разделяем наши группы на две: новички и продвинутые. Благодаря вводным данным в анкете понимаем, что умеет ученик. Для новичков включаем в программу курсы компьютерной грамотности, а информационной безопасностью они занимаются параллельно. Есть часть теоретических занятий, есть часть практических. У учеников более продвинутых программа углубленная, а новички даже делают домашние занятия. – А как проходят занятия? – Мы спрашиваем, что пенсионеры хотят изучить. Начинаем с основ компьютерной безопасности, объясняем, какие есть способы передачи информации. Новички начинают работать на клавиатурных тренажерах, набирают текст, учатся пользоваться компьютерными мышками. А те, кто уже умеет пользоваться компьютером, сразу работают в сети Интернет. Открываем вместе новостные сайты, учимся их читать, анализировать. Курс рассчитан на два месяца, ученики занимаются один раз в неделю (суббота или воскресенье). Большинство пенсионеров работают, поэтому всем удобно. Но есть ученики, которые ходят не первый сезон. Не у всех получается сразу. Мы рассказываем не только о новостях в Интернете, но и объясняем, как пользоваться социальным навигатором, госуслугами, сайтом Zdrav29.ru. – У пенсионера обязательно должна быть своя техника, чтобы стать участником курса? – У нас не было ни одного человека, у которого дома нет компьютера, ноутбука, или планшета. На курсы приходят те, кто этим всем пользуется. Я думаю, что самое удобное для представителей старшего поколения – это смартфон или планшет. На планшете все очень крупно, там можно звонить и сидеть в Интернете, смотреть фильмы и фотографировать. – Как попасть к вам на обучение? – Мы рассказываем о нашем проекте на телевидении, пишем в Интернете. Пожилых людей могут записать на занятия их родственники. Еще мы встречаемся с городскими советами ветеранов. Проект информационной грамотности только запустился, и набор групп еще впереди. Мы планируем продолжать наши курсы, масштабироваться, организовывать площадки в разных районах области. Занятия проходят в Молодёжном центре Архангельской области по адресу: ул. Шубина, 9. Полина Забродина