Есть ли границы роста? Федеральный эксперт оценила рынок фитнес-услуг в Барнауле

Как отметила президент АОФИ Киселева, в город заходят все новые и новые игроки

В Барнауле прошел большой форум, посвященный проблемам и развитию индустрии фитнеса. В формате открытого диалога участники обсудили самое актуальное, в том числе заход на местный рынок федеральных игроков, перспективы развития отрасли в крае и работу фитнес-центров в формате подписки на услуги. Радиостанция Business FM Барнаул встретилась с федеральным спикером мероприятия – президентом Ассоциации операторов фитнес-индустрии России Ольгой Киселёвой.

Она рассказала, как обстоят дела на рынке Барнаула, какие у него имеются проблемы и какие перспективы развития в обозримом будущем

"Отрасль мало общается между собой"

По словам Киселевой, она приехала в Барнаул ради налаживания контактов и взаимодействия между участниками отрасли.

"Возможность коммуникации и взаимодействия не просто обогащает, хотя стороны кейсами обмениваются, опытом обмениваются). Более важно ещё и сформировать общую отраслевую позицию в бизнесе", — сказала она.

Киселева также считает важным развитие информирования клиентов. В такой ситуации люди, "которые на диване", интересовались физкультурой, начиная заниматься ей в целом, а после уже приходя в фитнес-клубы.

Короткие форматы возвращаются

Этой осенью стало известно, что в Барнаул заходит федеральная сеть фитнес-клубов DDX Fitness. Руководитель компании Иван Ситников в ходе форума поделился необычной статистикой: по его словам, почти половина их новых клиентов никогда не ходила в спортзалы. Киселёва объяснила, откуда берется такой приток новичков и будет ли это характерно в том числе для Барнаула.

"Модель DDX – это фитнес по подписке. Это безакцептное помесячное списание у человека с расчётного счета очень маленькой, комфортной, незаметной для семейного бюджета суммы. Порог входа в такой фитнес очень низкий – человеку очень просто решиться на такую сумму. Потому что одно дело – заплатить одномоментно 30 000 рублей в год, другое – 1600 рублей в месяц", — сказала президент ассоциации.

При этом первые фитнес-клубы Барнаула тоже работали в формате дешевых абонементов на месяц. С приходом премиум-сегмента можно было приобрести карту только на более длинный срок. Как отмечает Киселева, возвращение к коротким форматам участие уже стало мировым трендом. В частности, в Европе и США активно используют рекуррентные платежи

"Если сравнивать месячные абонементы и нынешнюю рекуррентную модель, её разница в администрировании очень серьёзная. Одно дело – ты продаёшь помесячные абонементы, и у клиента возникает дебиторская задолженность: не пришёл человек, не продлился, отвалился – администраторы должны звонить, спрашивать, что происходит. Это требует времени, человеческих ресурсов и их оплаты. А в рекуррентной модели – автоматическое списание. И в этом инновационность и простота использования для бизнеса такого подхода", — отметила Киселева.

При этом Киселева отметила, что не все так радужно. Большая часть предпринимателей "взяла попкорн и смотрит", что произойдет с компаниями, которые решили ввести "подписки". При этом перейти из авансовой модели в помесячную сложно: возникнет сильный кассовый разрыв.

"С другой стороны, АОФИ (Ассоциация операторов фитнес-индустрии России — прим. ред.) проводит много мероприятий по стране, и мы видим, что часть сетей вошли в эту воду, увидели, что при хорошем администрировании и сильном маркетинге кассовый разрыв достаточно небольшой. Его можно перекрыть в один месяц. И они тоже двигаются тоже в сторону рекуррентов", — сказала Киселева.

При этом сама модель не нова и ее тестировали до 2020 года некоторые компании — пока россияне не столкнулись с коронавирусом. Тогда для потребителей подобная модель стала значительно выгоднее.

"В модели по подписке клиент захотел – зашёл, передумал – вышел, потом опять зашёл. У потребителя в этой ситуации минимум рисков заморозить или не вернуть свои деньги. Но для бизнеса, на самом деле, это минус. У нас Закон о защите прав потребителя такой, что потребителю всегда защищен, а в некоторых западных странах ты не сможешь выйти из договора, не заплатив вперёд за 2-3 месяца", — объяснила Киселева.

Барнаульский рынок растет

Фитнес-рынок Барнаула продолжает показывать активный рост. Еще в январе 2023 года прирост составил 39% к январю 2022 года, и тенденция сохраняется. Сегодня Барнаул занимает 29 место по обороту фитнес-услуг по всей стране. И несмотря на то, что в отрасль заходят все новые и новые игроки, расти есть куда.

"У нас фитнесом сейчас занимается 4,65% населения страны. Средняя цифра по Европе – от 15 до 20%. В Нью-Йорке 37% занимается. Юго-Восточная Азия и Китай – до 10%. То есть у нас ёмкость рынка огромная. Почему руководитель DDX.Fitness Ситников говорил о том, что "я не вижу границы у роста"? Да, темпы немножко упадут, но ещё 15 лет рынок будет расти. Поэтому с этой точки зрения я оворю: "Ребята, условный клондайк. Не высокомаржинальный, но устойчивый"", — сказала она.

При этом регулирование отрасли, по ожиданиям Киселевой, будет ужесточаться. Государство движется в сторону серьезного регулирования бизнеса, а потому ему нужно приближаться к исполнению законов. По мнению президента ассоциации, чем быстрее ее коллеги "причешут" бизнес, тем меньше шансов встретиться с "неожиданностями".

Киселёва добавила, что урегулировать вопросы с законом проще, если фитнес-клубы объединятся и будут вместе транслировать свою позицию. И алтайский фитнес-форум – это еще один шаг на пути к объединению.